Ayuda

Respuestas cortas a lo que más se pregunta antes y después de comprar. Cada producto tiene además sus propias preguntas en su página.

• ¿Necesito darles mi contraseña?

  No. No pedimos la contraseña de tus redes ni acceso a esas cuentas. Sólo el enlace público del posteo o del perfil.

• ¿Tengo que crear una cuenta para comprar?

  No. Se puede comprar como invitado. Si después creás una cuenta con la misma dirección de correo y la verificás, tus compras anteriores aparecen en tu historial.

• ¿Cómo sigo mi orden?

  Con el enlace de seguimiento que te queda al terminar la compra. Ahí ves el estado del pago y el de la entrega, y podés actualizarlo cuando quieras con el botón «Actualizar estado».

• Pagué y la orden dice «esperando pago». ¿Está mal?

  No. El estado del pago lo escribe una confirmación firmada que verifica nuestro receptor, no la vuelta al sitio. Hasta que esa confirmación llega, la orden muestra que está esperando. Si tardara más de lo razonable, escribinos desde soporte.

• ¿Qué significa «con demoras» y «pausado»?

  «Con demoras» es un producto que hoy tarda más de lo habitual: se puede comprar igual. «Pausado» es un producto que no se puede comprar en este momento; la compra queda deshabilitada y no es un error de tu navegador.

• ¿Puedo poner el perfil en privado mientras dura la entrega?

  No. Si el perfil o el posteo está privado no podemos procesarlo. Tiene que seguir público hasta que la entrega termine.

• ¿Ofrecen reposición si baja el número?

  Hoy no. Ningún producto publicado tiene cobertura de reposición confirmada, así que no la ofrecemos en ninguno. Si un producto llega a tenerla documentada, va a decirlo en su página.

• ¿En qué moneda pago?

  En pesos argentinos (ARS). Los precios se publican en ARS en los dos idiomas, así que cambiar el idioma nunca cambia el precio, y el precio que ves en el checkout es el que se cobra.

• ¿Los precios que veo son definitivos?

  Sí: el precio que ves es el precio final, con impuestos incluidos, y no se le suma nada en el checkout. De todos modos el checkout vuelve a calcular el total en el servidor antes de cobrarte, así que si un precio cambió mientras mirabas, te lo dice en lugar de cobrarte el viejo.

• Tengo un problema con una orden. ¿Cómo pido ayuda?

  Ingresá o creá una cuenta con la misma dirección de correo de la orden, verificala, y abrí una consulta desde Soporte en tu cuenta. Ahí podés vincularla a la orden y seguir las respuestas en el mismo hilo.