Qué pasa después de pagar: seguimiento, demoras y entregas parciales

Cada orden tiene un enlace de seguimiento propio, que también te llega por correo. Abre el estado sin cuenta y sin contraseña, y muestra dos cosas por separado: el pago y la entrega. Un pago confirmado no significa entrega terminada.

Ese enlace es la llave de tu orden: quien lo tenga puede ver su estado. No lo publiques ni lo pegues en un chat abierto. Si creás una cuenta con el mismo correo de la compra y lo verificás, la orden aparece también en tu historial.

Volver al sitio después de pagar no confirma nada por sí solo: el estado del pago lo escribe una confirmación firmada que verifica nuestro receptor, y a veces tarda. Mientras tanto la orden dice «esperando pago»: antes de pagar de nuevo, mirá el estado en tu enlace de seguimiento.

La entrega empieza después de esa confirmación. Los tiempos de cada producto están en su página y pueden variar; una demora no es un rechazo.

Si se entrega menos de lo que compraste, la orden queda marcada como entrega parcial. En los productos que tienen reembolso parcial —la página de cada producto dice si lo tiene— lo que corresponde devolver es la parte proporcional no entregada. La excepción es una entrega que falló porque el destino pasó a privado, se borró o cambió de enlace: esa parte no se devuelve. La política de reembolsos tiene todas las excepciones, y explica cómo se pide y cómo se ejecuta.

El perfil o el posteo tiene que seguir público mientras dura la entrega. Si lo pasás a privado, lo borrás o cambia su enlace a mitad de camino, la entrega puede fallar, y esa parte no es reembolsable. Por eso la compra te pide confirmarlo antes de pagar.

Escribinos desde la página de contacto o, si tenés cuenta, desde la sección de soporte, con tu número de orden. No pegues el enlace de seguimiento en el mensaje: con el número alcanza, y el enlace es una llave. Nunca te vamos a pedir la contraseña de tus redes para resolver un problema.